みなさん、こんにちは!

 

ebay(イーベイ)と、Amazon輸出を

初心者にも、わかりやすく丁寧に教え、

あなたの自由な生き方を一緒に考える

神業輸出ビジネススクール

「 F L A G 」(Freedom Life Academy of Global export)

 

事務局長として裏方を担当しております

井上(イノウエ・男性)です。

 

前回は、私たちの輸出スクールで定期的に行っております

「神業ウェビナー」の11月7日開催分、

題して、【まだ間に合う! ホリデーシーズン直前攻略セミナー】(松岡武講師)について、

 

要点① 出品は進んでいますか?

要点② 必要な出品数とは?

要点③ 少ない出品数で稼ぐ方法

要点④ ホリデーシーズンの注意点

要点⑤ ホリデーシーズンに向けての準備

要点⑥ 狙いたい商品

要点⑦ 使いたいebayの機能

要点⑧ 出品外注さんの対応について

 

という8つの要点を中心とした非常にためになる講義でした!

 

ということを紹介させていただきました。

 

 

今回は、12月18日に行われました「神業ウェビナー」

についてお届けいたします!

 

 

前回お伝えしたとおり、今「ホリデーシーズン」真っ盛りなわけですが、

注文が多いのはよいけれど、それに比例して

返品、クレームといったトラブルも増えがちですよね。

 

 

トラブルが重なったり、こじれたりすると、最悪の場合、アカウント閉鎖になってしまいます。

かといって、トラブルを恐れて販売を縮小するようでは本末転倒です。

 

トラブル対応は物販をやるうえで避けては通れません。

これを上手く乗り越えることは必須スキルと言えます。

でも、ここをしっかり押さえることができれば守りは万全になりますよ!

 

では、そのトラブル対応のポイントとは・・・・!?

 

題して、【返品、クレームにしっかり対応して、アカウントを守ろう!】(松岡武講師)

 

要点① 返品の具体的な対応手順

要点② 返品交渉の有効なテクニック集

要点③ やり方を間違えるとダメージになるので注意!

要点④ 下手に全額返金すると商品は帰ってこない(笑)

要点⑤ オープンケースの対応

要点⑥ A-Zクレームの対応

 

以上の要点について、もちろん、画面を用いて詳細かつ具体的に、

それでいて20分でコンパクトにまとまって、頭にスッと入ってくる講義でした!

 

『「どんな要求にも対応しますよ!」と頼れる感じを出す!!』

というのが、最善にして究極の奥義ですね!

 

そういうバイヤーになれるよう日々精進しましょうね!!

 

 

 〜〜 参加した生徒さんの声(一部) 〜〜

 

「勉強になりました! ありがとうございました!」

 

「アカウントを守る為に大切なスキルですね。勉強になります」

 

「クレーム対応はまだ先の話ですが、将来のために何度も観て勉強します!」

 

「仕事で観れませんでしたが、再視聴も可能なんですね。勉強させていただきます!」

 

 ~~~~~~~~~~~~~~~~

「神業ウェビナー」は通常、毎月2~3回、

今回のように、カユい所に手が届く内容で開催しております。

 

今回はウェブ参加だけでなく、会場参加も可能なウェビナーでした。

しかも、本社移転後のオシャレな新会場~♪

 

会場参加は講師に直接会えて質問もできる大チャンス! 足を運ぶ価値アリです!!

残念ながら会場に行けないときでも、ウェブで参加できる親切設計! なのです。

 

さらに、FLAG生はスクール生サイトでアーカイブも観ることができます。

繰り返し学ぶも良し、過去にさかのぼって学ぶのも良し、ですね!

アーカイブは「神業ウェビナー」だけでなく「情報交換会」でのセミナーのもありますよ!

 

こんな講義、聞いてみたくありませんか?

少しでも興味を持たれた方は、まずはぜひお気軽に、無料セミナーに参加してくださいね!!

 

ではまた次回!

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